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Conseiller Client/RĂ©ceptionnaire APV multimarques H/F

  • Saint-Fons, 69190

  • CDI

  • 32000€- 35000€

Description

👉 Envie de relever de nouveaux dĂ©fis dans l’automobile ? Rejoignez Groupe Central Autos !

Depuis 1960, Groupe Central Autos accompagne la mobilitĂ© des particuliers et des entreprises Ă  Lyon et dans sa rĂ©gion, ainsi qu’à Vienne, Bourgoin-Jallieu et Villefranche-sur-SaĂŽne (Arnas).

Groupe automobile familial et indépendant, nous réunissons 290 collaborateurs, 15 concessions et 7 marques : Audi, Volkswagen, Ơkoda, SEAT, CUPRA, Hyundai et Volkswagen Utilitaires.

Nous proposons une offre complÚte de solutions de mobilité, pensée pour simplifier le quotidien de nos clients particuliers et professionnels :
🚘 VĂ©hicules neufs, d’occasion, utilitaires et location courte durĂ©e
⚙ Entretien, rĂ©paration, piĂšces d’origine et accessoires
⚡ Solutions de recharge Ă©lectrique clĂ©s en main
🙋 Services dĂ©diĂ©s aux entreprises et flottes professionnelles

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

✔ Un groupe familial, proche de ses Ă©quipes
✔ Des valeurs fortes : Ă©coute, respect, proximitĂ©
✔ Un environnement multisite et multimarque
✔ Une vraie place pour l’innovation et l’évolution

🎯 Vous voulez Ă©voluer dans un environnement humain, ambitieux et en mouvement ?

Chez Groupe Central Autos, vos idées comptent. Votre énergie fait la différence.

Avantages

- Participation
- Tickets restaurants
- Mutuelle

Missions

Nous recherchons pour une prise de poste dĂšs que possible : Un Conseiller Client (H/F) pour notre site CENTRAL AUTOS de Saint-Fons.

Vous ĂȘtes  l’interlocuteur privilĂ©giĂ© de nos clients aprĂšs-vente en veillant Ă  obtenir leur satisfaction et leur fidĂ©lisation.

Missions :

  • RĂ©ceptionner les clients en contrĂŽlant leurs coordonnĂ©es et celles de leur vĂ©hicule

  • Restituer les vĂ©hicules aux clients en expliquant clairement la facture et les travaux rĂ©alisĂ©s.

  • Codifier les ordres de rĂ©parations (OR) avec prĂ©cision.

  • Etablir des devis.

  • S’assurer de la facturation de l’ensemble des travaux effectuĂ©s, et procĂ©der Ă  l'encaissement des clients.

  • Suivre quotidiennement la charge atelier mĂ©canique et la gestion du planning en faisant le point plusieurs fois par jour avec l’atelier sur l’avancement des travaux.

  • Veiller au strict respect des procĂ©dures de garanties.

  • Surveiller la rentabilitĂ© de l’atelier.

  • RĂ©pondre au tĂ©lĂ©phone et aux demandes de rdv pris par Internet.

  • Travailler en Ă©troite collaboration avec le magasin PRA pour :

    • la prĂ©paration des rdv et la commande de PRA s’y affĂ©rant,

    • le suivi des PRA en reliquat,

  • Contribuer Ă  l’amĂ©lioration de la qualitĂ© de service et de l’image de l’entreprise Ă  travers un travail irrĂ©prochable contribuant Ă  l’atteinte du niveau de satisfaction client demandĂ© par le constructeur.

Profil

Votre profil :

Formation dans l’automobile de niveau BAC + 2 apprĂ©ciĂ©e
Vous avez une expérience minimum de 3 ans à un poste similaire

Parfaite maitrise des outils informatiques

QualitĂ©s requises : 

Vous ĂȘtes organisĂ©(e) et rigoureux(se)

Vous aimez travailler en Ă©quipe

La satisfaction client est votre priorité

Doté de connaissances techniques, vous avez le sens du commerce

CDI

RĂ©munĂ©ration selon profil et expĂ©rience : FIXE + VARIABLES